Kundenreklamationen
Systematische Bearbeitung und Lösung von eingegangenen Beschwerden oder Beanstandungen von Kunden, um deren Anliegen zu klären und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Quali-Con unterstützt Sie professionell in allen qualitätsrelevanten Basisthemen
Quali-Con
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unterstützt Sie in beratender Form bei allen Fragen und der Bearbeitung von Kundenreklamationen
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übernimmt für Sie die komplette Bearbeitung von Kundenreklamationen bis zum zufriedenstellenden Abschluss
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hält (nach Möglichkeit) alle üblichen Fristen und Vorgaben ein
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übernimmt bei Bedarf die Kommunikation mit dem Kunden
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führt Ursachenanalysen durch
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erstellt Stellungnahmen
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erarbeitet griffige Abstellmassnahmen
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erstellt bei Bedarf 8D-Reporte (auf Wunsch auch in reduzierter Form), um Wiederholungsfehler zu vermeiden.
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bearbeitet die Kundenreklamation bis zu ihrem Abschluss
alles in Zusammenarbeit mit Ihnen!
